Le Groupe BPCE a pour ambition stratégique de devenir un bancassureur de plein exercice en développant le pôle Assurances de Natixis au service des réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne. Cette ambition se traduit notamment par la conception et la gestion des nouveaux contrats en assurances de personnes qui seront distribués dans le réseau des Caisses d’Epargne à compter de janvier 2016 (programme assurément#2016), et par la création d’un Centre d’Expertise et de Relation Client innovant.

Ce nouveau Centre d’Expertise et de Relation Client, qui s’installera à Villeneuve d’Ascq en septembre 2015, a pour objectif de se positionner aux meilleurs standards du marché en termes de qualité. Il se distingue notamment par :

• Du digital à toutes les étapes des process et une organisation collaborative ;
• Des équipes qualifiées, réactives et orientées client.

Pourquoi s’implanter à Villeneuve d’Ascq ?

Ce Centre d’Expertise et de Relation Client innovant sera situé dans le parc scientifique de la Haute Borne, la communauté urbaine de Lille Métropole offrant à Natixis Assurances les meilleures conditions opérationnelles :

• Capacités d’accompagnement de l’agglomération et service de facilitation ;
• Accessibilité depuis Paris ;
• Bassin d’emploi et climat économique favorables ;
• 2e pôle universitaire de France ;
• Coûts immobiliers compétitifs.

Ce nouveau site est également l’opportunité pour Natixis Assurances d’entamer sa révolution digitale en repensant l’ensemble de ses process et les modes de collaboration de toutes ses équipes, celles de Villeneuve d’Ascq, comme celles de ses autres sites (Paris et Reims).

Avec la création de ce nouveau Centre d’Expertise et de Relation Client, Natixis Assurances prévoit de créer 50 emplois d’ici à fin 2015, et 50 supplémentaires en 2016.